Một người phát trực tiếp trên Twitch tên là Turtoise đã được yêu cầu đợi thêm một tháng nữa cho khoản thanh toán 500 đô la của họ từ nền tảng này. Người phát trực tiếp đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Twitch thông qua Twitter, yêu cầu bộ phận hỗ trợ của nền tảng giúp anh ta vì anh ta chưa nhận được khoản thanh toán cho mình từ tháng 9 năm 2021.

Streamer Turtoise đã đợi 5 tháng để được thanh toán trên Twitch

Vào ngày 2 tháng 2 năm 2022, Turtoise đã tweet trực tiếp tại Bộ phận hỗ trợ Twitch yêu cầu họ giúp đỡ về vấn đề thanh toán của anh ấy. Người phát trực tuyến đề cập rằng đã gửi email cho nhân viên hỗ trợ của nền tảng phát trực tuyến trong nhiều tháng và sự cố vẫn chưa được giải quyết.

Turtoise đã cung cấp cho nhân viên Twitch tất cả thông tin cần thiết, nhưng Twitch đã thông báo với streamer rằng họ sẽ không nhận được một phần thanh toán. Theo email từ bộ phận Hỗ trợ của Twitch, Turtoise không đủ điều kiện nhận khoản thanh toán do các giao dịch gian lận đã xảy ra trên tài khoản của người phát trực tiếp.

Các streamer đã trút hết những bức xúc của mình. Không còn lựa chọn nào khác, Turtoise đã liên hệ với nhân viên hỗ trợ của Twitch trên Twitter. Sau đó, họ đã phản hồi và nói rằng họ đã gửi một phiếu hỗ trợ mới theo một số mới.

Người phát trực tiếp trên Twitch đã quản lý để nhận được phản hồi của con người thay vì các phản hồi tự động thông thường mà anh ta đã nhận được trong năm tháng qua. Theo nhân viên Twitch, tài khoản của streamer vẫn chưa được xóa để nhận thanh toán và không thể cung cấp thêm bối cảnh về vấn đề này.

Nhân viên Twitch cũng cho biết vì streamer đã kháng nghị việc các khoản thanh toán bị chặn, nên streamer sẽ không thể cập nhật phương thức thanh toán trên trang tổng quan của họ. Kết luận rằng streamer có thể gửi một kháng nghị khác sau ba mươi ngày.

Người phát trực tiếp, thất vọng với toàn bộ thử thách, muốn biết khi nào anh ta có thể mong đợi cuối cùng nhận được các khoản thanh toán cho tài khoản của mình sau nhiều tháng giao tiếp một chiều với nền tảng phát trực tuyến.

Khán giả phản ứng với việc streamer không được trả tiền trong nhiều tháng

Khán giả trên Twitter đã ủng hộ streamer bằng cách liên tục gắn thẻ tài khoản hỗ trợ của Twitch bên dưới tweet của streamer.

Trong khi đó, những người trên Reddit phản đối nỗ lực của các streamer trong việc sử dụng Reddit như một đội quân cá nhân của họ.

Cũng đọcBài viết tiếp tục bên dưới

Turtoise phát trực tuyến nhiều trò chơi, bao gồm cả Vampire Survivors, DUSK và Neon Abyss. Họ là người sáng tạo nội dung hợp tác với 1.500 người theo dõi trên kênh của họ.